Términos y Condiciones de Westio Casino

Términos y Condiciones

Estos términos rigen el uso del sitio web de Westio Casino y todos los servicios relacionados. Al crear una cuenta, el jugador acepta el texto completo que aparece a continuación. Westio se reserva el derecho de actualizar estos términos periódicamente; seguir usando la cuenta después de un cambio supone la aceptación de los términos revisados.

1. Elegibilidad

1. Los jugadores deben tener al menos 18 años, o la edad legal para apostar en su jurisdicción si fuera mayor, para registrar una cuenta.
2. Westio verifica la identidad y la edad mediante los procedimientos estándar de Conozca a su Cliente (KYC) antes de procesar cualquier retirada.
3. Los residentes en jurisdicciones donde el juego online esté restringido o prohibido no pueden registrarse.
4. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, ordenador o dirección IP. Las cuentas duplicadas se cerrarán y cualquier fondo de bono asociado se perderá.
5. El registro de la cuenta requiere información personal exacta. Facilitar información falsa puede suponer la suspensión de la cuenta y la pérdida de las ganancias.

2. Registro de Cuenta y Seguridad

Los jugadores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Westio no se hace responsable de las pérdidas derivadas de un acceso no autorizado a la cuenta causado porque un jugador comparta o pierda sus credenciales. Cualquier sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse al soporte de inmediato para poder bloquear la cuenta.

3. Depósitos y Retiradas

1. Los importes mínimos de depósito varían según el método de pago y aparecen listados en la página de caja.
2. Los depósitos suelen acreditarse al instante; cualquier retraso superior a unos minutos debe comunicarse al soporte junto con la referencia de la transacción.
3. Las solicitudes de retirada están sujetas a verificación de identidad y pueden tardar entre unas horas y cinco días hábiles según el método.
4. Westio se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar el origen de los fondos en retiradas de gran importe.
5. Las retiradas solo pueden procesarse hacia un método de pago usado previamente para un depósito en la misma cuenta, conforme a la política estándar contra el blanqueo de capitales.
6. Las comisiones por conversión de divisa, si las hubiera, las determina el proveedor de pago y no Westio.

4. Condiciones de los Bonos

1. El bono de bienvenida y todas las ofertas promocionales están sujetos a las condiciones específicas publicadas en la página de Bonos en el momento de la oferta.
2. Los requisitos de apuesta deben completarse dentro del plazo indicado, tras el cual los fondos de bono sin apostar y las ganancias relacionadas se pierden.
3. Superar el límite de apuesta máxima mientras un bono está activo puede anular el bono y cualquier ganancia derivada de él.
4. Westio se reserva el derecho de rechazar o retirar una oferta de bono en casos de sospecha de abuso de bonos, incluido el uso de patrones de apuesta diseñados para minimizar el riesgo mientras se completa el requisito de apuesta.
5. Solo puede haber una oferta de bono activa por cuenta en cada momento.
6. Los fondos de bono no tienen valor en efectivo hasta que se completa por entero el requisito de apuesta asociado.

5. Juego Responsable

Westio se compromete a promover el juego responsable. Los jugadores pueden establecer límites de depósito, límites de pérdidas, límites de apuesta y avisos de tiempo de sesión directamente desde el panel de la cuenta. Hay herramientas de autoexclusión disponibles para los jugadores que quieran tomarse un descanso, desde periodos de enfriamiento de 24 horas hasta el cierre permanente de la cuenta. Se anima a los jugadores que crean poder tener un problema con el juego a ponerse en contacto con el teléfono de ayuda nacional que figura en el pie del sitio web o a contactar con Jugadores Anónimos para recibir apoyo.

6. Juego Limpio y Reglas de los Juegos

1. Todos los juegos funcionan con generadores de números aleatorios certificados, auditados de forma independiente de manera regular.
2. En caso de fallo de software o error de conectividad durante una ronda, la ronda se anulará y el importe apostado se devolverá al saldo del jugador.
3. Los porcentajes de retorno al jugador (RTP) publicados representan promedios teóricos a largo plazo y no garantizan los resultados de una sesión concreta.
4. Westio se reserva el derecho de anular ganancias derivadas de un error verificado de software o servidor que haya provocado pagos incoherentes con las reglas publicadas del juego.

7. Suspensión y Cierre de Cuenta

Westio se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta a su discreción en casos de sospecha de fraude, abuso de bonos, colusión, uso de software prohibido o incumplimiento de estos términos. Cuando una cuenta se cierre por un incumplimiento verificado, los fondos de bono y las ganancias relacionadas podrán perderse. Los jugadores pueden solicitar el cierre de su propia cuenta en cualquier momento contactando con el soporte.

8. Limitación de Responsabilidad

Westio no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o derivados que surjan del uso del sitio web, incluidas, entre otras, las pérdidas resultantes de problemas de conectividad a internet, retrasos en el procesamiento de pagos de terceros o circunstancias fuera de su control razonable. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

9. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales recogidos durante el registro y el uso de la cuenta se procesan conforme a la política de privacidad del sitio web y a la normativa de protección de datos aplicable. Los datos se usan para verificación de cuenta, prevención del fraude, cumplimiento normativo y, cuando se haya dado el consentimiento, comunicaciones de marketing. Los jugadores pueden solicitar el acceso o la eliminación de sus datos personales contactando con el soporte, sujeto a los requisitos de conservación normativos.

10. Ley Aplicable y Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción bajo la que se emite la licencia operativa de Westio. Las disputas deben plantearse primero con el soporte al cliente; las disputas no resueltas pueden escalarse al servicio de resolución de conflictos de la autoridad de licencias correspondiente.

11. Promociones y Ofertas de Terceros

Ocasionalmente, Westio puede ofrecer promociones en colaboración con proveedores externos, como giros gratis ligados al lanzamiento de un estudio de tragaperras concreto. Estas promociones llevan sus propias condiciones adicionales, publicadas junto a la oferta, que se aplican además de las condiciones generales de bonos descritas anteriormente. Westio no se hace responsable de la disponibilidad de un título de juego concreto usado en una promoción si ese título es retirado por su proveedor.

12. Modificaciones

Westio puede modificar estos términos en cualquier momento para reflejar requisitos normativos, cambios operativos o nuevas funciones del producto. Los cambios importantes que afecten a las condiciones de bonos, la política de retiradas o las normas de cuenta se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la cuenta antes de entrar en vigor. Seguir usando la cuenta después de dicho aviso supone la aceptación de los términos actualizados.

13. Contacto

Las dudas sobre estos términos pueden dirigirse al correo de soporte que figura en el pie del sitio web, disponible junto con el chat en vivo las 24 horas.